Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Julio Cepeda Jugueterías
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envíos estándar y exprés a todo México a través de las principales paqueterías. El tiempo de entrega varía de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Cuentas con 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros juguetes y productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Si tu artículo presenta alguna falla técnica, por favor contáctanos de inmediato.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
Puedes solicitar tu factura enviando tus datos fiscales y número de orden a nuestro correo de atención al cliente dentro del mismo mes en que realizaste la compra.